“经理,我的银行卡被冻结了,快点帮我把钱转去这个账号才能解冻。”客户朱先生走进农行清远分行辖下的佛冈支行焦急地说到。
(农行清远分行员工为客户解答疑惑,成功堵截电信诈骗)
原来,朱先生近期正打算办理一笔银行贷款业务,在网上添加了一名自称为“银行客服人员”的QQ号。随后,该名“银行客服人员”告知朱先生的银行账户被冻结,需要汇出资金4万元方可解冻,否则无法办理贷款业务。了解事情的经过后,农行客户经理林长恒初步判断朱先生应该是遇到了电信诈骗。林长恒首先安抚了客户的情绪,随后向客户耐心解释了银行在办理贷款业务时的业务流程,普及了“十个凡是”等反电信诈骗知识以及防范电信诈骗的方法,并引导客户前往公安机关报警。朱先生听后恍然大悟,意识到自己差点上当受骗,及时挽回了4万元经济损失。“幸好有你们提醒,真是谢谢!谢谢!”朱先生对农行工作人员连声道谢。
(农行清远分行利用网点阵地开展金融知)
当前,电信网络诈骗犯罪形势严峻,已成为发案最多、上升最快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型,增强群众风险防范意识和识别能力,对于保护广大人民群众的财产安全具有重要意义。
作为国有商业银行,农行清远分行自觉践行大行担当,以全辖48个营业网点为阵地,通过投放宣传标语、发布防骗提示、发送反诈短信等方式,不断提升金融消费者风险防范意识和能力,持续推进反诈、反非法集资金融知识普及和金融消费者教育工作。目前,该行已投放相关宣传标语近15万次、向中老年客户群体发送反诈短信约5万条;通过进企业、进校园、进社区、进乡村、组织“乡村振兴金融活动”等,加大重点区域、重点人群宣传,积极向群众普及国家反诈骗APP,讲解常见的银行保险金融基础知识及风险防范手段,提醒老年人警惕欺诈陷阱,防范非法集资情况,以贴心的服务为群众送金融知识上门,目前已开展相关宣传活动约60场次,覆盖逾50万人次。
该行表示,下一步将结合银行业务营销、支付结算宣传、反诈宣传等各项活动,通过营业网点、惠农通服务点、ATM等线下渠道,以及当地主流媒体、微信朋友圈等线上渠道持续加大金融知识宣传力度,继续用好金融消保宣教示范基地,扩大影响力和辐射面,为更多老少边穷地区人群提升反诈能力。(郑惠珍)
